Получите расчет
Получите реальные цифры и условия партнерства
Нажимая “Отправить” вы соглашаетесь с условиями
политики конфиденциальности
политики конфиденциальности
Контроль качества всех разговоров, бизнес аналитика (причины отказов, триггеры продаж, точки роста).
Речевая аналитика и автоматический QA
Чат-боты и voice-боты 24/7, квалификация лидов, подготовка КП и ответов клиентам, поддержка операторов (подсказки в реальном времени).
Автоматизация процессов нейроботами
Выделенный координатор, скриптолог, базисты, тренер, менеджеры по качеству, IT – разработчики, операторы с опытом работы от 1 года, супервайзер проекта.
Команда профессионалов
Санкт-Петербург, Ярославль, Оренбург, Липецк - позволяют бесперебойно принимать звонки 24/7 без выходных.
Представительства в 4 городах России
За 1 день бесшовно встроимся в текущие бизнес-процессы. Работаем с 1С, Битрикс24, amoCRM, Salesforce.
Интеграция с вашей CRM
Выделенный менеджер понимает специфику вашего бизнеса. Знает терминологию, боли клиентов и умеет продавать ваш продукт.
Опыт в вашей отрасли
Что входит
Телефонные опросы, NPS, CSAT, анкетирование — узнайте, что думают клиенты, и получите данные для принятия решений
Маркетинговые исследования
Что входит
Работаем с базой ушедших клиентов, предлагаем актуальные условия, возвращаем до 30% клиентской базы
Возврат и удержание клиентов
Что входит
Находим заинтересованных клиентов, назначаем встречи вашим менеджерам. Обходим секретарей и доходим до ЛПР с конверсией до 12%
Холодные продажи
Что входит
Работа с клиентами в едином окне Omni-Channel, обеспечивающая работу телефонии, прием и обработку обращений по другим каналам: e-mail, SMS, мессенджеры, соцсети, звонки с сайта, чат на сайте и в мобильном приложении. Прозрачный контроль отчётности
Обработка чатов и мессенджеров
Что входит
Приём входящих обращений, совершение исходящих звонков с целью подтверждения заказа, запроса клиента, увеличение суммы чека
Аутсорсинг колл-центра
Что входит
Ваши клиенты дозвонятся всегда. Городской или федеральный номер 8-800, многоканальность, автоматическое распределение звонков
Горячая линия 24/7
Входящие обращения
Исходящие звонки
Колл‑центр нового поколения: операторы + ИИ на аутсорсе для вашего бизнеса
Нажимая «Получить консультацию эксперта» вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Оставьте заявку, и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут
Начните работу с Reply
Пропущенных звонков
<10%
SL
80/20
Звонков в месяц
x100
SL
80/20
Сокращение расходов на обслуживание горячей линии
35%
АНТ
3 мин
SL
80/20
Звонков в месяц
600 000+
Пропущенных звонков
<5%
SL
80/20
Звонков в месяц
x100
Любая отрасль и масштаб задачи
Читать полностью
«Особенно хочу отметить высокий уровень работы операторов колл-центра в период подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России».
холдинг
Промышленно-строительный
Читать полностью
«...искреннее желание помогать клиентам и доводить решение каждого вопроса до конца. Особо хотим отметить внимательное и чуткое отношение к нуждам заказчика».
Дистрибьютор
медалей и монет
Читать полностью
«Хотелось бы отметить проактивность команды, мобильность в решении сложных задач... а так же четкое понимание бизнес-процессов, стандартов и целей нашего партнерства».
Читать полностью
«ООО «Реплай» зарекомендовало себя, как надежный партнер, готовый выполнять задачи в четко установленные сроки, и масштабировать операторские ресурсы при резком увеличении количества заказов.»
Читать полностью
«Особенно хочу отметить высокий уровень работы операторов колл-центра в период подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России».
Читать полностью
«...искреннее желание помогать клиентам и доводить решение каждого вопроса до конца. Особо хотим отметить внимательное и чуткое отношение к нуждам заказчика».
Читать полностью
«Хотелось бы отметить проактивность команды, мобильность в решении сложных задач... а так же четкое понимание бизнес-процессов, стандартов и целей нашего партнерства».
Читать полностью
«ООО «Реплай» зарекомендовало себя, как надежный партнер, готовый выполнять задачи в четко установленные сроки, и масштабировать операторские ресурсы при резком увеличении количества заказов.»
Нам доверяют 300+ компаний
Нажимая «Получить консультацию эксперта» вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Оставьте заявку, и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут
Начните работу с Reply
Довольных клиентов
Рабочих мест
Год основания
Звонков ежедневно
Наша миссия освободить ваших сотрудников от рутинных задач и дать возможность сосредоточиться на развитии бизнеса.
«Установление эмоциональной связи с клиентом — это искусство. Мы этим живем, мы в это верим и это основной наш принцип работы»
«Установление эмоциональной связи с клиентом — это искусство. Мы этим живем, мы в это верим и это основной наш принцип работы»
Юлия Спрыжкова
Генеральный директор
Генеральный директор
Новожилова Татьяна Сергеевна
Воронцова Марина Александровна
Ерочкин Евгений Валерьевич
Мамбетов Руслан Булатоваич
Команда
Команда
Открыть
(ФСТЭК) ООО "Реплай Центр"
Открыть
(ISO/IEC 27001-1:2013) ООО "Реплай Центр"
Открыть
(ISO/IEC 20000-1:2021) ООО "Реплай Центр"
Открыть
(ISO/IEC 27001-1:2013) ООО "Реплай Центр"
Открыть
Лицензия на оказание услуг связи ООО "Реплай Центр"
Открыть
Диплом "Хрустальная гарнитура" 2022
Открыть
Лауреат премии “Хрустальная гарнитура” 2022 в номинации Лучшее антикризисное применение технологий. Партнерство
Открыть
(ФСТЭК) ООО "Реплай Центр"
Открыть
(ISO/IEC 27001-1:2013) ООО "Реплай Центр"
Открыть
(ISO/IEC 20000-1:2021) ООО "Реплай Центр"
Открыть
(ISO/IEC 27001-1:2013) ООО "Реплай Центр"
Открыть
Лицензия на оказание услуг связи ООО "Реплай Центр"
Открыть
Диплом "Хрустальная гарнитура" 2022
Открыть
Лауреат премии “Хрустальная гарнитура” 2022 в номинации Лучшее антикризисное применение технологий. Партнерство
Сертификаты соответствия и награды
Отвечаем на популярные вопросы
Качественный сервис невозможен при демпинге. За 50 тысяч мы не сможем обеспечить выделенного менеджера, обучение операторов под специфику вашего бизнеса, интеграцию с CRM и контроль качества. Наш минимальный бюджет проекта — от 100 000 рублей, и это гарантирует вам профессиональную команду, а не студентов на подработке.
Our managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night. Also, you can visit our office for a personal consultation.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наши сотрудники работают по всей России
Санкт-Петербург
Москва
Ярославль
Липецк
Оренбург
ул. Заставская , д.33 ТА. 3 этаж
Кутузовский проспект, д. 35, 4 этаж
ул. Победы, 6, «Дом Моды»
ул. М. Н. Неделина, 2Е Бизнес-центр «Парус»
Советская улица, 46, 2 этаж
Свяжитесь с нами
Напишите нам в мессенджеры
Telegram
© 2023 ООО "Реплай центр"