Получите расчет
Получите реальные цифры и условия партнерства
Нажимая “Отправить” вы соглашаетесь с условиями
политики конфиденциальности
политики конфиденциальности
Ключевые преимущества сотрудничества
Обеспечение защиты и конфиденциальности обрабатываемых данных в соответствии с действующим законодательством.
Соблюдение оговоренных показателей качества (SLA) и стандартов обслуживания.
Гибкая тарифная политика, позволяющая подобрать оптимальные условия для любого объема обращений.
Использование современных технологических решений и надежного оборудования.
Собственный штат подготовленных операторов и специалистов контроля качества.
Накопленный опыт реализации проектов для компаний разного масштаба и отраслевой направленности.
Услуги по организации горячих линий
Подключение многоканальных телефонных номеров, включая федеральный номер 8-800.
Обучение операторов с учетом специфики деятельности заказчика, его продуктов и услуг.
Настройка маршрутизации и переадресации звонков, распределение нагрузки между операторами.
Разработка индивидуальных сценариев обслуживания (скриптов), а также голосового меню (IVR).
Предоставление регулярной отчетности: количество обращений, время ожидания и обработки, результаты звонков, ключевые показатели эффективности.
Назначение личного менеджера, сопровождающего проект на всех этапах сотрудничества с опытом в Вашей отрасли.
Интеграция с CRM-системой и другими каналами коммуникации: электронной почтой, мессенджерами, социальными сетями.
Нажимая «Получить консультацию эксперта» вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Оставьте заявку, и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут
Обеспечьте своим клиентам превосходный уровень обслуживания
Обеспечим оперативный запуск проекта благодаря наличию готовой инфраструктуры, отработанных скриптов и подготовленных операторов.
Сократим расходы на организацию и содержание собственного колл-центра, вы оплачиваете только фактически оказанные услуги.
Гибко масштабируем ресурс в зависимости от объема обращений, пиковых периодов и развития бизнеса.
Обеспечим круглосуточную работу (24/7) по всей России, включая выходные и праздничные дни.
Гарантируем стабильное качество обслуживания за счет системного мониторинга, записи разговоров, статистики и отчетности.
Почему горячая линия на аутсорсе выгодна для вашего бизнеса
Пропущенных звонков
<10%
SL
80/20
Звонков в месяц
x100
SL
80/20
Сокращение расходов на обслуживание горячей линии
35%
АНТ
3 мин
SL
80/20
Звонков в месяц
600 000+
Пропущенных звонков
<5%
SL
80/20
Звонков в месяц
x100
Любая отрасль и масштаб задачи
Нам доверяют 300+ компаний
холдинг
Промышленно-строительный
Дистрибьютор
медалей и монет
Читать полностью
«Особенно хочу отметить высокий уровень работы операторов колл-центра в период подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России».
Читать полностью
«...искреннее желание помогать клиентам и доводить решение каждого вопроса до конца. Особо хотим отметить внимательное и чуткое отношение к нуждам заказчика».
Читать полностью
«Хотелось бы отметить проактивность команды, мобильность в решении сложных задач... а так же четкое понимание бизнес-процессов, стандартов и целей нашего партнерства».
Читать полностью
«ООО «Реплай» зарекомендовало себя, как надежный партнер, готовый выполнять задачи в четко установленные сроки, и масштабировать операторские ресурсы при резком увеличении количества заказов.»
Отвечаем на популярные вопросы
Качественный сервис невозможен при демпинге. За 50 тысяч мы не сможем обеспечить выделенного менеджера, обучение операторов под специфику вашего бизнеса, интеграцию с CRM и контроль качества. Наш минимальный бюджет проекта — от 100 000 рублей, и это гарантирует вам профессиональную команду, а не студентов на подработке.
Our managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night. Also, you can visit our office for a personal consultation.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Наши сотрудники работают по всей России
Санкт-Петербург
Москва
Ярославль
Липецк
Оренбург
ул. Заставская , д.33 ТА. 3 этаж
Кутузовский проспект, д. 35, 4 этаж
ул. Победы, 6, «Дом Моды»
ул. М. Н. Неделина, 2Е Бизнес-центр «Парус»
Советская улица, 46, 2 этаж
© 2023 ООО "Реплай центр"
На нашем сайте мы используем файлы cookie и подобные технологии для обеспечения максимального удобства для наших пользователей.