Колл-центр, принимающий входящие звонки — передовое звено клиентского сервиса в самых разных сферах. Консультанты на входящей линии выполняют множество функций: отвечают на вопросы клиентов по товарам и услугам, оформляют заказы, обрабатывают претензии, контролируют доставку, оказывают услуги техподдержки, распределяют запросы между специалистами и отделами организации.
Когда нужно запустить собственный контакт-центр с нуля или провести масштабирование в отделе клиентского сервиса, возникают сложности как с поиском компетентных сотрудников, так и с организацией процесса. Аутсорсинг обработки входящих звонков от компании Reply — это готовая система коммуникаций и продаж без хлопот и пропущенных вызовов. 

• Команда экспертов по коммуникациям Reply в сжатые сроки запускает контакт-центры для интернет-магазинов, медицинских центров, техподдержки операторов связи и интернет-провайдеров,  госучреждений, отделов рекламаций и контроля качества, рекрутинговых агентств и справочных служб.

Компания Reply запускает контакт-центры на аутсорсинге более 12 лет. В списке кейсов — сервисы, которыми люди пользуются каждый день, топовые коммерческие бренды и государственные организации.
Мы предлагаем готовые решения, которые повышают лояльность аудитории и приносят заказчику прибыль.
Цена колл-центра для обработки входящих звонков на аутсорсинге зависит от загрузки, требований к операторам и чат-ботам. Клиенты компании Reply подтверждают: колл-центры на аутсорсе — это выгодно, удобно и современно.